Términos de Uso

Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2018

Bienvenido a www.exquisitoperu.com (el «sitio web»). Por favor lea detenidamente los siguientes términos y condiciones de uso (este «acuerdo») antes de comenzar a utilizar el sitio web. El acuerdo regula su uso del sitio web. Al obtener acceso y comenzar a utilizar el sitio web, indica y acepta la legitimidad de su consentimiento de este acuerdo y nuestras condiciones de uso. Su aceptación de este acuerdo le proporciona una licencia limitada, temporal y no exclusiva y un permiso para utilizar los recursos de la página web, así como la oportunidad de comprar nuestros servicios, tours, o experiencias. Esta licencia y autorización limitada, no exclusiva y temporal son libremente revocables en cualquier momento, por cualquier motivo, y con o sin previo aviso, por Exquisito Perú – Experiencias Culinarias SAC (la «compañía») como se detalla a continuación. Si no está de acuerdo con este acuerdo, por favor no use el sitio web o compre nuestros servicios, tours o experiencias. Por favor imprima una copia de este contrato para sus registros personales.

Condiciones de reserva

Pago completo y por adelantado para todos nuestros servicios, tours o experiencias, son requeridos. Las reservas son definitivas y confirmadas en el momento del pago. Todos los precios que aparecen en nuestra página web no incluyen el 18% de IGV. Todos los no residentes están exonerados de pagar el IGV, por eso se les pide enviarnos una foto de la página de identificación de su pasaporte por correo electrónico o WhatsApp (+1 418 943 3701) antes de la actividad, y así para todos los participantes del tourTambién necesitaremos su fecha de llegada o salida del Perú. Si no nos provee esa información, estaremos en la obligación de cobrar la tasa de 18% sobre el precio ya pagado previamente. Al hacer el pago completo a Exquisito Perú por un servicio, un tour o una experiencia, está aceptando todos nuestros términos y condiciones.

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COVID-19

Con la evolución global de COVID-19, entendemos que puede tener preocupaciones con respecto a sus planes de viaje y puede desear cancelar o posponer su reserva.

Por favor, sepa que estamos haciendo todo lo posible para proteger sus planes de viaje y minimizar el impacto de la situación actual de COVID-19. Lamentablemente, no podemos ofrecer la cancelación gratuita para un viaje que tenga que ser cancelado por cualquier motivo relacionado con el COVID-19. Si desea un reembolso, cobraremos una tasa de penalización por Covid-19 equivalente a 20 USD por participante del tour. Esto se aplicará a cualquier cancelación realizada desde ahora hasta diciembre de 2021. Si desea aplazar su viaje, no hay ningún cargo por retener su pago a una fecha abierta en el futuro. Por supuesto, podemos reembolsar en cualquier momento si cambia de opinión en algún momento.

Por último, le recomendamos encarecidamente que consulte con su compañía de seguros antes de comprar cualquier actividad en estos tiempos inciertos para el sector de los viajes y que se asegure de seguir las directrices gubernamentales de seguridad para viajar.

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Política de cancelación

Entendemos que, a veces, ocurren cambios inesperados. Le pasa a todos, nosotros estamos incluidos! Nuestra política de cancelación es tan flexible como puede ser y funciona de la siguiente manera:

  • Consulte la sección Covid-19 para cualquier cancelación realizada hasta 48 horas antes del inicio del viaje. Estos términos son válidos desde ahora hasta diciembre de 2021.
  •  Si cancela en cualquier momento entre 48 y 24 horas antes del inicio del tour, no recibirá reembolso, pero tendrá la opción de:
    • Reprogramar el tour en una fecha disponible.
    • Utilizar la cantidad pagada como un crédito para reservar otra experiencia.
    • Otorgar su crédito a la persona de su elección.

Tenga en cuenta que estas condiciones sólo se aplican a las reservas realizadas directamente a través de exquisitoperu.com. Las reservas realizadas a través de nuestros distribuidores están sujetas a sus propias políticas de cancelación. Si nuestros distribuidores no especifican ninguna política de cancelación, se aplica la política de cancelación mencionada anteriormente.

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Llegadas tardías y "no-shows"

Si llega más de 10 minutos tarde a la dirección de inicio del tour, puede ser considerado como un «no-show». En caso de que se incluya el recojo en el paquete, o se adquiera por separado, la tolerancia antes de que pueda ser considerado  un «no-show» es también de 10 minutos. «No-shows» significa no devolución sin excepción, y será tratada bajo las mismas condiciones que una cancelación que ocurrió bajo 48 horas antes del inicio del tour.

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Términos de reembolso

Cualquier reembolso será hecho dentro de 30 días laborables acreditando la tarjeta usada. Si el pago de la tarjeta antes del uso del servicio reservado no es honrado o revocado, esto será considerado como una cancelación de reserva y las cuotas de cancelación se aplicarán. Se reservan otras reclamaciones por daños.

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Limitaciones de responsabilidad

Cada posible medida se toma para garantizar su seguridad personal y la seguridad de los involucrados. Sin embargo, el registro y la asistencia de todos los servicios, tours y experiencias están sujetos a las siguientes condiciones: los fundadores y el personal de Exquisito Perú, son liberados de, y específicamente niegan, todas las responsabilidades por lesiones o enfermedades que puedan occurir durante los tours o actividades o como resultado de la ingestión de alimentos preparados en, o de acuerdo a recetas distribuidas antes, durante o después, la degustación y cocción, durante un tour de mercado u otros viajes o experiencias, incluyendo alimentos de restaurante y alimentos comprados a vendedores ambulantes. Exquisito Perú no será responsable de ninguna lesión mientras participa en uno de nuestros servicios, tours o experiencias. Nos esforzamos para alcanzar los estándares más altos de la higiene alimenticia, sin embargo, no seremos responsabilizados o responsables por cualquier enfermedad que se deba a cualquier cosa que haya comido o bebido durante un tour o cualquier tipo de actividad o viaje. Recomendamos que todos los participantes tengan un seguro adecuado antes del inicio de un servicio, tour o experiencia.

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Código de Conducta para la protección de la infancia - Ley N°29408

El Código de Conducta para la protección de la infancia, es una iniciativa que viene siendo impulsada desde el MINCETUR en conjunto con los principales gremios del sector turismo. Este código de conducta es una carta de compromiso de prevención de la explotación sexual infantil a la cual se inscriben las empresas prestadoras de servicios turísticos u otras empresas e instituciones vinculadas al sector.

Tiene como objetivo comprometer a las compañías de turismo a contraer una responsabilidad social y una política corporativa ética contra la explotación sexual de los niños, en los destinos turísticos donde operan. El Código compromete a las empresas a realizar capacitaciones dentro de su personal y difundir información a turistas.

Exquisito Perú Experiencias Culinarias SAC se compromete a cumplir con las siguientes cláusulas:

  • Mantener una política ética de rechazo a la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes en el ámbito del turismo.
  • Informar y capacitar nuestro personal sobre la política de la empresa con respecto a la prevención de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el turismo y viajes.
  • Mantener símbolos visibles que alerten a clientes y proveedores sobre su posición respecto de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el turismo y viajes.
  • Incluir una cláusula en los contratos con los proveedores de servicios turísticos en donde se declare el común rechazo a la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes. La empresa usará el siguiente párrafo: “El turismo promueve una niñez y adolescencia sin explotación sexual, por lo tanto nosotros no aceptamos cualquier acto que favorezca la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes».