Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 1er Février 2018

Bienvenue sur www.exquisitoperu.com (Le «Site»). Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation suivantes (cet «Accord») avant d’utiliser le site. L’Accord suivant régit votre utilisation du Site. En accédant et en utilisant le Site, vous signalez et reconnaissez votre acceptation du présent Contrat et de notre Politique de Confidentialité. Votre acceptation de cet Accord vous offre une licence limitée, temporaire et non exclusive et une autorisation d’utiliser les ressources du site, ainsi que la possibilité de réserver l’une de nos visites guidées. Cette licence et autorisation limitée, temporairement et non exclusive sont librement révocables à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et avec ou sans préavis, par Exquisito Perú – Experiencias Culinarias SAC (la «Société»), tel que décrit plus en détail ci-dessous. Si vous n’acceptez pas cet Accord, veuillez ne pas utiliser le site et ne réservez pas nos tours et activités. Veuillez imprimer une copie de cet Accord pour vos dossiers.

 

Conditions de réservation

Nous avons besoin d’un paiement complet pour assurer toutes nos visites. Les réservations sont définies et confirmées au moment du paiement. Tous les prix figurant sur notre site web n’incluent pas la TVA de 18%. Tous les non-résidents sont exonérés du paiement de la TVA. Afin d’en être exempté, merci de nous envoyer une photo de la page d’identification de votre passeport par e-mail ou via WhatsApp (+1 418 943 3701) avant le tour, et ce, pour tous les participants du tour. Nous aurons également besoin de votre date d’entrée ou de sortie du Pérou. Si nous n’obtenons pas une copie de votre passeport et votre date d’entrée ou de sortie du Pérou nous devrons appliquer la taxe de 18% au prix payé pour l’activité. En effectuant le paiement intégral à Exquisito Perú pour un tour, vous acceptez ces termes et conditions.  

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Date d’entrée en vigueur : 1er Février 2018

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Conditions d’annulation

Nous comprenons que, parfois, des imprévus peuvent avoir lieu. Ça arrive à tout le monde, nous inclus! C’est pourquoi nos conditions d’annulation sont aussi flexibles que possible:

  • Remboursement à 100%, moins les frais de transaction, pour une annulation effectuée jusqu’à 48 heures avant l’heure de début du tour. Sans aucune justification nécessaire de votre part!
  • Si vous annulez entre 48 et 24 heures avant l’heure de début du tour, vous ne recevrez aucun remboursement. Néanmoins, vous aurez la possibilité de:
    • Reprogrammer le tour a une date disponible.
    • Utiliser le montant payé comme un crédit pour réserver un autre de nos tours.
    • Offrir votre crédit à une personne de votre choix.

Notez que ces conditions sont uniquement valables pour des réservations faites directement à travers de exquisitoperu.com. Les réservations faites à travers de nos distributeurs sont sujettes à leurs propres conditions. Si aucunes conditions d’annulation sont spécifiées par nos distributeurs, les conditions mentionnées ci-dessus font foi.

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Arrivées tardives & “no-shows”

Si vous arrivez au point de départ du tour plus de 10 minutes en retard, il se peut que vous soyez considéré comme un “no-show”. Dans le cas où un service de transport pour venir vous chercher à votre lieu d’hébergement, ou autre, est inclus dans le tour, ou a été acheté séparément, la tolérance maximale avant d’être considéré comme un “no-show” est également de 10 minutes. Un “no-show” signifie qu’aucun remboursement ne sera émis sans aucune exception, et sera traité de la même manière qu’une annulation qui aurait eue lieue à moins de 48 heures avant l’heure de début du tour.

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Conditions de remboursement

Tout remboursement sera effectué sous 30 jours ouvrables en créditant la carte utilisée lors de la réservation. Si avant le début du tour ou l’usage de quelconque service acheté, le paiement par carte n’a pas été honoré ou a été révoqué, cela sera considéré comme une annulation de la réservation et les frais d’annulation seront appliqués. Nous nous réservons le droit de réclamer un dédommagement additionnel.

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Responsabilités

Toutes les précautions possibles sont prises pour assurer votre sécurité personnelle et la sécurité des personnes impliquées. Toutefois, l’inscription et la participation à tout service, tour ou activité est assujetti à la condition suivante: les fondateurs et le personnel d’Exquisito Perú sont libérés et déclinent spécifiquement toutes les responsabilités pour les blessures ou les maladies occasionnées par les déplacements, les visites, ou résultant de la nourriture préparée ou ingérée durant les dégustations, des visites au marché ou d’autres excursions, y compris les repas au restaurant ou achetés à des marchands de rue. Exquisito Perú ne sera pas responsable de toute blessure pouvant être occasionnée en participant à l’un de nos tours ou autre activité. Nous nous efforçons d’atteindre les normes d’hygiène alimentaire les plus élevées, mais nous ne serons pas tenus pour responsables de toute maladie qui est due à ce que vous avez mangé ou bu pendant une visite. Nous recommandons que tous les participants disposent d’une assurance adéquate avant de prendre part à l’un de nos tours ou activités.